產品全程溯源追溯是近幾年才開始出現的名詞,指的是企業在售出商品后,通過搭建出的追溯體系,監控商品的使用情況,以此獲得用戶對商品的評價信息。好的追溯系統能夠同時便利消費者和商家,消費者能夠通過簡單的方式鑒定產品真偽,并且獲得企業配置的使用說明和后續服務,而企業也能獲得商品被客戶使用的一手資料,以此來改進自己產品。
現在市面上已經出現了對產品全程溯源追溯系統的定制服務,下文就一起來看看技術公司是如何提供定制服務的。
對企業的個性化溯源系統的策劃主要分為以下四個設計流程:
1.消費者主動掃描
噴制在商品包裝上的二維碼是產品追溯的信息來源。技術公司將商品特有的防偽標簽和企業想要提供給消費者的信息錄入二維碼,消費者處于真偽鑒定和獲取服務的需求,會拿手機對產品上的二維碼進行掃描。
2.企業的營銷策略
這就涉及到企業想要在二維碼中向消費者提供什么樣的信息問題??梢越o每個商品建立有質檢報告可以追溯的單獨檔案,在體現自身產品質量的同時,達到防偽的目的。還可以添加產品的使用說明,細心的健康告知等,讓消費者感受到企業服務的用心。
3.大數據分析信息
好的追溯系統會擁有定期的信息反饋,它能根據消費者掃碼后做的操作生產海量分析報告,實時監控企業商品環境,有不滿投訴能夠及時上報,讓企業負責人接洽處理,這樣便利了商品售后服務,達到輿情監控的效果。
4.用追溯信息達到社群互動效果
不僅如此,一個完善的產品全程溯源追溯系統還能通過再營銷的方式,達到企業品牌社群運營的效果。商家可以設計再營銷策略,再售出產品后和消費者產生再互動,進行活動溝通連接,拉近與消費者距離,培養感情做客戶的可持續運營。