質(zhì)?？ㄏ到y(tǒng)介紹

精準(zhǔn)鏈接客戶解決產(chǎn)品全生命周期的售后維護(hù)服務(wù)

? ? ? ?售后電子質(zhì)保為企業(yè)解決數(shù)字化管理售后問題，同時增加對應(yīng)的相關(guān)服務(wù)，從出廠一刻起，一物一碼就時刻伴隨著產(chǎn)品走過質(zhì)檢、配送以及為用戶安裝的全線流程，在確保品牌保障的同時，也最大程度上維護(hù)了用戶權(quán)益，也對供應(yīng)鏈體系起到了清晰、便捷的反向監(jiān)督效果?！彪娮淤|(zhì)?！肮δ苣康模簺]有終端消費者的信息，售后功能的目的就是為了收集終端的數(shù)據(jù)，激勵安裝工的操作，讓消費者主動提供信息來填寫線上質(zhì)?；蛱峁┭颖８＠?。

精準(zhǔn)鏈接客戶解決產(chǎn)品全生命周期的售后維護(hù)服務(wù)

操作界面展示

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主要功能

質(zhì)保檔案
質(zhì)保檔案

不管是產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)資料、聯(lián)系人等靜態(tài)信息，還是填寫表單、更新狀態(tài)、編輯可變內(nèi)容等操作記錄，都可以在二維碼上展示，作為設(shè)備的電子檔案。

電子表單
電子表單

簡單拖拽組件即可創(chuàng)建表單，替代紙質(zhì)表格，操作人員按規(guī)定的檢查項逐一檢查，需要檢查、保養(yǎng)的設(shè)備比較多時，可使用批量添加記錄功能高效填寫記錄。

碼上質(zhì)保
碼上質(zhì)保

用戶發(fā)起維修時掃碼上報，系統(tǒng)向指定責(zé)任人推送提醒消息，開啟“添加后續(xù)動態(tài)”功能，可手動@維修人員進(jìn)行跟進(jìn)，并在完成維修后標(biāo)記處理進(jìn)度。

防作假
防作假

通過限制地理位置、照片不允許從相冊上傳、添加水印、為每一條記錄上鏈存證等方式，防止虛假售后維修等行為，約束并規(guī)范一線操作人員的工作流程。

自定義導(dǎo)航
自定義導(dǎo)航

同一賬號下的二維碼、目錄、狀態(tài)看板等，可以通過匯總頁組裝在一起進(jìn)行導(dǎo)航，像APP首頁那樣顯示多樣內(nèi)容模塊，每個模塊可以跳轉(zhuǎn)下級頁面。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出
數(shù)據(jù)導(dǎo)出

維修記錄可以導(dǎo)出成Excel或PDF文件存檔，并能自定義PDF導(dǎo)出格式。有數(shù)據(jù)分析、制作報表等進(jìn)階需求時，可通過數(shù)據(jù)API對接第三方BI工具

質(zhì)?？ū憩F(xiàn)形式

防偽和追蹤：可追到消費者，可做消費者的回訪提升服務(wù)

防止假貨問題，假貨無碼可以登記

提供服務(wù)水平和質(zhì)量保障

使用范圍：僅限電器產(chǎn)品?？蛻羧后w：電器類購買終端用戶

質(zhì)?？ū憩F(xiàn)形式
質(zhì)?？ū憩F(xiàn)形式
質(zhì)?？ū憩F(xiàn)形式